گروه آلفا | مجری کسب و کارهای اینترنتی موفق
نویسنده: محمد جواد کرمیان 
تحقیقاتی که اخیراً در حوزه موتورهای جستجو انجام شده، به نکته‌ای مهم و قابل توجه در سیستم «پاسخ ویژه» یا Featured Snippets گوگل پرداخته است. Featured Snippets بخش ویژه‌ای در نتایج جستجوی گوگل است که به کاربران پاسخ سریع و مختصر ارائه می‌دهد. با این حال، یافته‌های جدید نشان می‌دهند که این بخش‌ها همیشه دقیق‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات را ارائه نمی‌دهند. در حقیقت، نحوه نمایش این اسنیپت‌ها به شدت به نحوه‌ی پرسش کاربر و کلمات کلیدی جستجو شده بستگی دارد، که می‌تواند اطلاعات متناقض و گمراه‌کننده‌ای را از یک منبع یکسان ارائه کند. این مشکل به خصوص در حوزه‌های حساس مانند بهداشت، سیاست، و اخبار قابل مشاهده است و می‌تواند منجر به برداشت‌های نادرست کاربران از اطلاعات شود.
در یکی از این پژوهش‌ها، Sarah Presch از شرکت Dragon Metrics نشان داده است که با تغییر جزئی در عبارات جستجو، گوگل ممکن است اطلاعاتی متضاد را از یک منبع واحد به نمایش بگذارد. برای مثال، در جستجوی عباراتی مانند «رابطه بین قهوه و فشار خون بالا» و «عدم رابطه بین قهوه و فشار خون بالا»، نتایج متفاوتی از مقاله‌ای از کلینیک مایو ارائه شده است.
این پدیده می‌تواند به دلیل الگوریتم‌هایی باشد که گوگل برای نمایش اطلاعات بر اساس هدف و نیات کاربر طراحی کرده است، نه به خاطر تطابق کامل با حقیقت و جامعیت اطلاعات. در نتیجه، این رفتار ممکن است به نوعی حلقه بازخورد منجر شود که اطلاعات مطابق با ترجیح و انتظار کاربران را در اولویت قرار دهد، بدون توجه به دقت یا تناقض‌های احتمالی موجود در اطلاعات.
تناقض در Featured Snippets گوگل
در تحقیق اخیر،Sarah Presch، مدیر Dragon Metrics، متوجه شده که جستجوی دو عبارت متضاد مانند «رابطه بین قهوه و فشار خون بالا» و «عدم رابطه بین قهوه و فشار خون بالا» می‌تواند اطلاعات متضادی را از یک منبع مانند کلینیک مایو نمایش دهد. به‌طور مشابه، در حوزه‌هایی مانند بهداشت و سیاست، گوگل نتایج متفاوتی را برای عبارات متضاد نمایش می‌دهد که ممکن است به خطای کاربر در درک درست از اطلاعات منجر شود.
Presch می‌گوید: «به نظر می‌رسد الگوریتم‌های گوگل محتوایی را اولویت می‌دهند که با هدف کاربر همخوانی داشته باشد، نه لزوماً دقیق‌ترین و جامع‌ترین اطلاعات». این نوع نمایش می‌تواند نوعی «حلقه بازخورد» ایجاد کند که به ارائه محتوای تکراری و گاهی متناقض می‌انجامد.
پیامدها برای تولیدکنندگان محتوا و متخصصان SEO
با توجه به یافته‌های این تحقیق، تولیدکنندگان محتوا و کارشناسان سئو باید به نکات زیر توجه داشته باشند:
- نمایش دقیق محتوا در اسنیپت‌ها: اسنیپت‌ها نماینده کامل و دقیقی از محتوا نیستند و ممکن است دچار تغییرات و تناقض شوند.
- تاثیر هدف جستجو: گوگل نحوه‌ی نمایش محتوا را بر اساس هدف جستجوی کاربر تعیین می‌کند، که می‌تواند باعث تغییراتی در دقت و صحت اطلاعات شود.
- استراتژی‌های تطبیقی محتوا: ضروری است استراتژی‌های محتوا به نحوی طراحی شوند که اطلاعات به طور دقیق در تمامی عبارات جستجو قابل فهم باشند.
پیشنهادهایی برای بهبود دقت محتوا در اسنیپت‌های گوگل
برای نمایش بهتر و جلوگیری از تناقض در اسنیپت‌های گوگل، می‌توان از روش‌های زیر استفاده کرد:
- تولید محتوای جامع و بی‌طرفانه: اطلاعاتی جامع و چندوجهی تهیه کنید تا برای تمامی کاربران، فارغ از نحوه‌ی پرسش، دقیق و صحیح باشد.
- درک هدف جستجو: محتوایی را تنظیم کنید که برای عبارات مختلف اعتبار و تطابق داشته باشد و کاربران را دچار سردرگمی نکند.
- ردیابی مداوم اسنیپت‌ها: نمایش محتوای خود در اسنیپت‌های برجسته گوگل را نظارت کنید و در صورت مشاهده تناقضات، اصلاحات لازم را انجام دهید.
حرکت به سوی شفافیت و اطلاعات دقیق
با توجه به تمایل گوگل به استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی برای پاسخ‌دهی و تولید محتوا، تولیدکنندگان محتوا باید از قابلیت‌های گوگل نظیر ابزار «About this result» استفاده کنند تا شفافیت بیشتری برای کاربران فراهم شود. این ابزارها به کاربران اجازه می‌دهند تا به منابع اطلاعاتی بیشتر دسترسی پیدا کنند و کیفیت محتوا را ارزیابی کنند.
جمع‌بندی
به طور کلی، یافته‌های جدید درباره عملکرد Featured Snippets گوگل نشان می‌دهند که این قابلیت باوجود کارکردهای مثبت خود، دارای محدودیت‌هایی است که ممکن است دقت اطلاعات و کیفیت تجربه کاربری را تحت تاثیر قرار دهد. این ویژگی به گونه‌ای طراحی شده که براساس الگوریتم‌ها، اطلاعاتی متناسب با هدف جستجوی کاربر را اولویت‌بندی کند؛ اما این هدف‌گذاری می‌تواند به ارائه محتوای متناقض از یک منبع منجر شود، به‌ویژه در موضوعات حساس و بحث‌برانگیز. چنین تناقض‌هایی نشان می‌دهند که الگوریتم‌های گوگل هنوز کاملاً قادر به تفسیر صحیح تمام ابعاد محتوای منابع نیستند و ممکن است به حلقه بازخوردی تبدیل شوند که در آن کاربران تنها اطلاعات مورد انتظار خود را مشاهده کنند، نه اطلاعات جامع و دقیق.
این امر بر اهمیت توجه تولیدکنندگان محتوا و متخصصان سئو به تولید محتواهای دقیق، جامع و بی‌طرفانه تاکید می‌کند تا کاربران در مواجهه با اسنیپت‌های گوگل با تناقضات اطلاعاتی مواجه نشوند. از این رو، لازم است استراتژی‌های تولید محتوا به گونه‌ای تنظیم شوند که اطلاعات به صورت چندوجهی و صحیح ارائه شوند تا بدون توجه به نحوه‌ی پرسش، کیفیت و دقت اطلاعات حفظ شود. در نهایت، با حرکت گوگل به سمت استفاده از هوش مصنوعی و تبدیل شدن به یک موتور پاسخ‌دهی دقیق‌تر، درک محدودیت‌ها و آگاهی از تغییرات آینده برای تولیدکنندگان محتوا ضروری است تا بتوانند محتوایی باکیفیت و معتبر ارائه دهند و همچنان در نتایج جستجو، پاسخگوی نیازهای کاربران باشند.
منبع: searchenginejournal
